En Pettersson Importaciones queremos que compres con confianza. Por eso, si recibiste un producto con algún inconveniente, no era lo que esperabas o necesitás realizar un cambio, te explicamos cómo hacerlo de forma simple y clara.
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
Para poder realizar el cambio, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin uso indebido, con sus accesorios, manuales, packaging original y comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, podremos ofrecerte otro producto similar, una alternativa disponible o coordinar la devolución correspondiente.
Si realizaste una compra online y querés cancelarla, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Para iniciar la solicitud, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp, por los medios de contacto publicados en la tienda o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la página.
Una vez recibida la solicitud, coordinaremos los pasos a seguir para la devolución del producto y el reintegro correspondiente.
Si recibiste un producto con una falla, daño o inconveniente de funcionamiento, escribinos lo antes posible para poder revisar el caso.
Te vamos a solicitar:
Una vez revisado el caso, podremos coordinar el cambio, reparación, reposición o devolución, según corresponda.
Los productos nuevos cuentan con garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega, de acuerdo con la normativa vigente de defensa del consumidor.
No se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto presente:
Cada caso será evaluado de forma particular para brindar una solución justa y clara.
Cuando el cambio o devolución sea por una falla del producto o un error en el envío, los costos serán gestionados según corresponda al caso.
Cuando el cambio sea solicitado por elección del cliente, por ejemplo cambio por otro producto, preferencia personal o decisión de compra, los costos de envío podrán quedar a cargo del cliente.
En el caso del derecho de arrepentimiento en compras online, el trámite debe respetar las condiciones establecidas por la normativa vigente. El botón de arrepentimiento es obligatorio para tiendas online en Argentina y permite solicitar la cancelación dentro del plazo legal.
Los reintegros se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el medio que se acuerde con el cliente, según corresponda.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, plataforma de pago o medio utilizado.
Para iniciar una solicitud, comunicate con nosotros indicando:
Número de pedido:
Nombre y apellido:
Producto comprado:
Motivo del cambio o devolución:
Fotos o video, si corresponde:
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Podés escribirnos por WhatsApp o por los canales de contacto publicados en nuestra tienda.
En Pettersson Importaciones trabajamos para que tengas una experiencia de compra clara, segura y confiable.
Si querés una página menos larga, usaría esta:
En Pettersson Importaciones queremos que compres con confianza. Si recibiste un producto con algún inconveniente o necesitás realizar un cambio, podés comunicarte con nosotros para revisar tu caso.
Podés solicitar cambios dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra. El producto deberá estar en buen estado, con sus accesorios, packaging y comprobante de compra.
Si realizaste una compra online y querés cancelarla, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda o comunicándote por nuestros canales de contacto.
Si el producto presenta una falla, te pediremos fotos o video del inconveniente, número de pedido y comprobante de compra para poder evaluar el caso. Los productos nuevos cuentan con garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega.
No se aceptarán cambios o devoluciones por productos dañados por mal uso, golpes, roturas, manipulación incorrecta, faltantes de accesorios o uso diferente al indicado.
Para solicitar un cambio o devolución, escribinos con:
Número de pedido:
Nombre y apellido:
Producto comprado:
Motivo de la solicitud:
Fotos o video, si corresponde:
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
